로봇청소기 예약 청소가 시작되지 않으면 앱에서 예약 켜짐·요일·시간·청소 구역을 먼저 확인하세요. 그다음 방해금지 모드, 배터리와 도크 연결, 기기 시간대, 오류 상태 순서로 점검하면 예약 설정 문제와 실제 작동 문제를 구분할 수 있습니다.
앱 화면만 보고 예약을 새로 만들기보다 현재 예약의 실행 요일과 시작 조건을 한 번씩 확인하는 편이 빠릅니다. 브랜드와 모델마다 메뉴 이름과 배터리 조건이 다르므로 공통 원칙을 확인한 뒤 해당 모델 설명서를 따르세요.
1. 예약 켜짐·요일·시간 확인
앱에서 등록된 로봇청소기를 열고 예약 청소가 켜져 있는지, 오늘 요일이 선택됐는지, 오전·오후와 시작 시간이 맞는지 확인하세요. 저장 후 예약 목록에 해당 일정이 활성 상태로 보이면 첫 단계는 정상입니다.
예약을 편집했지만 마지막 저장 버튼을 누르지 않았거나, 일회성 청소를 반복 예약으로 착각하는 경우가 있습니다. 예약 이름만 보지 말고 반복 요일과 대상 방을 다시 엽니다. LG ThinQ 공식 안내도 청소 예약에서 시작 시간, 반복 요일, 청소 영역을 선택하고 예약의 켜짐·꺼짐을 관리하도록 설명합니다.
예약 알림이 제공되는 모델이라면 알림 허용 상태도 함께 확인해 실행 여부를 놓치지 않도록 합니다.
확인을 위해 기존 예약을 무조건 삭제하지 말고 화면을 먼저 캡처합니다. 같은 시간에 중복 일정이 있으면 하나만 남기고, 테스트용 예약은 현재 시각보다 여유 있게 설정하세요. 설정 직후 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 예약이 그대로 남아 있는지도 봅니다.
가족의 다른 휴대전화에서도 같은 로봇을 관리한다면 어느 계정에서 예약을 만들었는지도 확인합니다. 공유 계정의 권한이 제한되거나 한쪽에서 예약을 껐을 수 있으므로 주 관리자 계정의 예약 목록을 기준으로 비교하세요. 음성 비서 루틴이나 스마트홈 자동화가 별도로 연결돼 있다면 같은 시각의 중복 명령도 잠시 해제합니다.
□ 예약 스위치가 켜져 있다
□ 오늘 요일과 오전·오후가 맞다
□ 청소 구역이 실제 지도에 존재한다
□ 저장 후 앱을 다시 열어도 일정이 남아 있다
2. 방해금지 모드와 시간대 구분
예약 시간이 방해금지 또는 조용한 시간과 겹치는지 확인하세요. 겹친다면 테스트 예약을 방해금지 구간 밖으로 옮기고 정상 시작되는지 봅니다.
방해금지 모드는 모델에 따라 음성만 줄이거나, 자동 비움·재개·일부 예약 동작까지 제한할 수 있습니다. 따라서 ‘방해금지 중에도 청소는 항상 시작한다’고 단정하면 안 됩니다. 앱의 방해금지 설명과 모델 설명서를 확인하고, 종료 시각 이후로 시험 예약을 잡습니다.
해외여행, 휴대전화 교체, 서머타임 적용 지역 이동 뒤에는 앱·휴대전화·로봇의 시간대가 어긋날 수 있습니다. iRobot 공식 지원도 예약 시간과 실제 실행 시간이 다를 때 내부 시계 확인을 안내합니다. 휴대전화의 날짜와 시간이 자동으로 설정돼 있는지 보고 로봇 앱을 다시 연결한 뒤 예약을 저장하세요.
예약 시간은 맞는데 자동 비움만 안 되면 청소 예약 실패가 아니라 도크 기능 또는 방해금지 설정 문제일 수 있습니다. 청소 시작 여부와 도크 후처리를 따로 확인하세요.
3. 배터리·도크·오류 상태 확인
예약 전 로봇을 도크에 정확히 올려 충전 상태를 확인하고 앱의 오류 알림을 해제하세요. 충분히 충전되고 대기 상태이며 오류가 없을 때 테스트 예약이 시작되면 기기 조건 문제였습니다.
일부 모델은 배터리가 기준보다 낮으면 예약 청소를 시작하지 않습니다. Dreame 공식 FAQ도 여러 모델에서 일정 배터리 조건이 충족돼야 예약 청소가 작동한다고 안내합니다. 특정 수치를 모든 제품에 적용하지 말고 현재 모델 설명서와 앱 메시지를 확인하세요.
도크의 전원 표시가 꺼져 있거나 멀티탭 스위치가 내려간 경우에도 밤새 충전되지 않아 다음 예약이 건너뛰어질 수 있습니다. 도크 전원 케이블과 벽 콘센트 연결을 보고, 앱에서 충전 중 표시가 안정적으로 유지되는지 확인합니다. 배터리가 빠르게 줄거나 충전이 반복해서 끊기면 예약을 늘리기 전에 충전 문제부터 점검하세요.
충전 단자가 오염됐거나 로봇이 도크에 비스듬히 걸쳐 있으면 앱에는 연결돼 보여도 예약 시점에 대기 조건이 충족되지 않을 수 있습니다. 전원을 끈 안전한 상태에서 마른 천으로 충전 접점을 닦고, 도크 앞을 비운 뒤 다시 올립니다. 복귀 자체가 불안정하면 로봇청소기 도크 복귀 실패 점검을 먼저 해결하세요.
4. 지도와 예약 구역 다시 연결
특정 방 예약만 실패하면 예약에 지정된 방이 현재 지도에도 같은 이름과 구조로 남아 있는지 확인하세요. 지도 변경 뒤에는 기존 예약의 구역을 다시 선택해 저장해야 정상 실행될 수 있습니다.
재매핑, 도크 이동, 방 합치기·나누기, 지도 복원 뒤에는 오래된 예약이 삭제된 방 정보를 가리킬 수 있습니다. 전체 청소 예약은 되는데 특정 방 예약만 안 된다면 지도와 구역 연결을 우선 의심합니다. 먼저 현재 지도를 저장하고 해당 예약에서 방을 다시 선택하세요.
지도가 사라졌거나 다른 층 지도가 활성화됐다면 새 예약을 만들기 전에 로봇청소기 지도 복원 순서로 기준 지도를 회복합니다. 금지구역이 잘못 겹치면 목표 방 진입이 제한될 수 있으므로 금지구역·가상벽 점검도 함께 봅니다.
지도 문제가 의심돼도 바로 재매핑하지 마세요. 저장된 지도와 예약 화면을 먼저 캡처하고 복원 기능을 확인해야 방 이름과 금지구역을 불필요하게 다시 만들지 않습니다.
5. 앱 연결 새로고침과 테스트 예약
앱과 로봇이 온라인인데 예약만 반영되지 않으면 앱을 다시 열고 기기 상태를 새로고침한 뒤 한 개의 테스트 예약만 저장하세요. 테스트가 한 번 정상 실행되면 원하는 일정으로 다시 조정합니다.
먼저 수동 시작 버튼으로 청소가 가능한지 확인합니다. 수동 청소도 시작되지 않으면 예약 기능보다 로봇의 오류·배터리·브러시·바퀴 상태를 해결해야 합니다. 수동 청소는 되지만 예약만 안 되면 앱 계정, 시간대, 예약 저장 상태 쪽으로 범위를 좁힐 수 있습니다.
앱 업데이트가 있으면 적용하고 휴대전화와 로봇을 재시작합니다. Wi-Fi를 삭제하거나 기기를 계정에서 제거하는 조치는 지도와 예약이 사라질 수 있으므로 마지막에 검토합니다. 모델 설명서가 요구하지 않는 초기화는 피하고, 재연결 전 지도 백업 지원 여부를 확인하세요.
테스트 예약이 성공하면 바로 여러 일정을 한꺼번에 만들지 말고 평일·주말 예약을 하나씩 추가합니다. 다음날 앱의 청소 기록에서 예정 시각과 실제 시작 시각을 비교하세요. 기록이 남지 않았다면 예약 전달 문제, 기록은 있는데 짧게 종료됐다면 바퀴·브러시·센서 오류처럼 청소 중단 문제로 분기할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
예약 실패는 설정, 시작 조건, 지도 연결 문제로 나누면 해결이 빨라집니다. 아래 답으로 해결되지 않으면 예약 화면과 실행 시각의 앱 로그를 준비해 제조사 지원에 문의하세요.
예약은 켜져 있는데 오늘만 안 움직였어요.
오늘 요일 선택, 방해금지 시간, 배터리, 도크 상태와 당시 오류 알림을 확인하세요. 일회성 오류라면 같은 조건의 테스트 예약으로 재현 여부를 봅니다.
수동 청소는 되는데 예약만 안 돼요.
기기 구동보다 예약 저장·요일·시간대·앱 동기화 문제일 가능성이 큽니다. 기존 화면을 캡처하고 테스트 예약 하나를 새로 저장하세요.
방해금지 중에는 예약 청소가 무조건 취소되나요?
제품마다 다릅니다. 청소, 음성, 자동 비움, 재개 중 무엇을 제한하는지 해당 모델의 방해금지 설명을 확인하세요.
특정 방 예약만 실패하는 이유는 무엇인가요?
지도에서 방을 나누거나 이름을 바꾼 뒤 이전 예약이 오래된 구역을 참조할 수 있습니다. 현재 지도에서 방을 다시 선택해 저장하세요.
앱을 삭제하면 해결되나요?
앱 삭제 전 계정 동기화와 지도 백업 여부를 확인하세요. 먼저 앱 업데이트, 재실행, 로봇 재시작으로 시험하는 편이 안전합니다.
언제 고객지원에 문의해야 하나요?
충전과 오류 상태가 정상이고 수동 청소도 되지만 여러 테스트 예약이 계속 무시되면 문의하세요. 모델명, 앱 버전, 예약 화면, 실제 미실행 시각을 준비합니다.
□ 예약 목록이 저장 상태로 유지된다
□ 방해금지 밖 테스트 예약이 시작된다
□ 도크 충전과 지도 구역이 정상이다
□ 계속 실패하면 재현 자료를 확보했다
